2. O que os hoteleiros precisam agora, quero dizer, precisam mesmo agora...
Por Jean Francois Mourier, RevPar Guru
Hello Australia fecha contrato com Nova Hotelaria
A agência de viagens e intercâmbio Hello Australia assinou contrato de consultoria com Nelson Benavides para análise, reformulação e tradução de todo conteúdo online de sua página www.helloaustralia.com.br para os idiomas Inglês e Espanhol.Com isso a empresa visa aprimorar seu conteúdo textual e aumentar sua visibilidade no mercado internacional.
“Com a rapidez, profissionalismo e competência de Nelson Benavides a Hello Australia conquistará seu principal objetivo que é ampliar os serviços oferecidos para clientes de todo o mundo, seguindo um dos valores da empresa que é Inovação!”, comenta Rafael Sant’Ana, diretor da filial São Paulo da Hello Australia.
O contrato firmado terá duração de 2 meses.
Está na hora de você procurar um especialista em Internet quando...
por Neil Salermo (Abril 2009).
precisa de atenção. Está na hora de você procurar um especialista em Internet quando:
10. Você faz uma busca genérica de sua página e sequer consegue encontrá-la
9. As pessoas visitam sua página e não sabem dizer se seu hotel está em Albany, NY ou Albânia
8. A base que você usou para criar sua página parecia ótima até a página ser publicada
7. Sua página demora mais para abrir que “E o vento levou”
6. As pessoas clicam em um link em sua página e nada acontece
5. As pessoas visitam sua página e acreditam que foi desenvolvida por Picasso
4. Visitantes precisam de um GPS para navegar em sua página ultramoderna
3. Você acha que Meta Tag é uma brincadeira de criança
2. Seu site está desatualizado e as fotos ainda mostram carpete
Você é o dono e nem mesmo você indica a página de seu hotel.
Algumas coisas na vida são auto-explicativas e outras levam algum tempo para
entendermos e aplicarmos. Tendo tempo e interesse suficiente, qualquer gerente geral ou
dono de hotel pode aprender a criar e implantar um programa de marketing de Internet que
funcione. Geralmente, encontrar tempo e ter interesse costuma evitar que isso aconteça.
Em tempos de crise como hoje em dia, o tempo não é nosso amigo. Perder tempo pode significar a perda de oportunidades.
pode”, mas na verdade isso raramente acontece. O problema é que a estrada para o
sucesso está cheia de boas intenções; pode ter curvas e buracos e você precisa alcançar o
sucesso no final dela, o mais rápido possível.
Hoje em dia, um bom programa de marketing de internet inclui posicionamento da página
web no mercado, revenue management, marketing regional por search engines, links
estratégicos, pacote de marketing, criação de promoções, mailings de divulgação,
comentários de hóspedes, otimização do design do da página web e mais. Sua colaboração
com um especialista de internet deve ir além de simplesmente ter uma página web criada
e publicada.
Fazer Marketing de seu hotel na Internet é um grande processo; começa com o trabalho em
conjunto para que o especialista em Internet posicione seu hotel dentro do mercado.
Trabalhe com um especialista para desenvolver um programa completo de marketing para a
Internet.
Só resta uma pergunta, você mesmo pode fazer isso? Claro que pode, mas você realmente
fará? E quanto tempo isso levará?
O que os hoteleiros precisam agora, quero dizer, precisam mesmo agora...
Por Jean Francois Mourier, RevPar Guru
Geralmente, essas são os itens principais na lista de prioridades dos hoteleiros. Agora,
tornar esses desejos realidade dará mais trabalho do que simplesmente cruzar os dedos,
estratégias reativas ou torcer pelo melhor. O que os hoteleiros precisam agora é uma de
uma orquestra harmônica de estratégias eficientes que agirão em conjunto por todas as
áreas operacionais dos hotéis – vendas, marketing e revenue management, diretamente para a recepção. Ah, não se esqueça do mercado online – amplamente minimizado e
desvalorizado! Há mais de 25 anos trabalhando na linha de frente da indústria hoteleira,
compilamos uma pequena lista de desejos do que os hoteleiros precisam agora
E queremos dizer agora.
Revenue Management
A importância de possuir uma estratégia (e um sistema) de revenue management robusta e
eficaz é de extrema necessidade no mercado atual. Possuir o sistema correto em ação pode
alterar o valor máximo de arrecadação de qualquer hotel – automaticamente. O benefício
de possuir tal sistema é que libera os gerentes para controlar tarifas e outras variáveis
cruciais de forma proativa, em vez de reativa. Os hotéis podem aumentar suas taxas de
ocupação e gerenciar seus custos de distribuição como nunca fizeram antes. Levando em
consideração os efeitos da atual crise econômica, gerenciamento de RevPar com
inteligência e eficiência é fundamental para qualquer hotel.
No revenue management tradicional, gerentes somente comparam suas tarifas com àquelas
de seus competitive set, o grupo de hotéis selecionados que são considerados concorrentes
diretos devido a sua categoria, marca qualidade, etc. No entanto, o que os revenue
managers costumam esquecer é de que no mercado online, os consumidores não estão
pensando em competitive set e sim nas tarifas. Sendo assim, ignore sua análise tradicional
de concorrentes e mude seu foco na comparação de TODOS os seus concorrentes, por
localização. Ao ter o panorama total, você será capaz de gerar o maior número de reservas
e, mais importante, RevPar.
Neste momento, hotéis precisam se assegurar de que há disponibilidade disponível para a
venda em todos os canais, sejam nas OTA (Online Travel Agencies como Expedia, Orbitz),
na página web do hotel, pelo telefone ou em sua nova página web para celulares. Manter a
paridade de tarifas em todos os canais e oferecer a melhor tarifa disponível (BAR)
estimulará os consumidores a escolherem seu hotel em detrimento aos concorrentes.
Está preocupado com os grandes descontos que você tem que dar às OTAs? Direcione
reservas desses canais para sua própria página web. As cadeias líderes em hospitalidade
concentram 76% de suas reservas online feitas de forma direta e o canal de vendas online
superará em 61% seu market share em 2009 – e você também pode!
contato conosco para que possamos trabalhar juntos nisso.
Texto extraído e traduzido do artigo “What hoteliers need now, Like really, really need now” com autorização de Jean Francois Mourier, CEO da RevPar Guru, empresa que desenvolveu métodos alternativos de soluções de revenue management e tarifas real-time. Para mais
informações visite a página www.revparguru.com